本报讯（记者 王贵青）今年以来，国家电网果洛分公司精简办电环节，压缩办电时间，不断提升办电效率、提高服务水平。创新服务模式，因地制宜推出一系列优化电力营商环境真招、实招，提升客户用电获得感。

坚持优化营商环境、提升供电服务水平。主动服务保障民生，扶持工商业经济发展，对城乡居民和160千瓦以下小微企业办电实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，同时针对高压用户企业办电推出“三省”服务，让企业办电更“省时、省力、省钱”。

解决用户用电诉求，全力保障用电无忧。针对用户的用电负荷、供电质量、供电服务等方面，果洛供电公司征求客户意见与建议，并积极向客户宣传安全用电知识与科学合理用电常识，打消了客户的疑虑。2022年以来，业扩服务时限达标率达100%，线上办电率达99.47%，并配合政府开展“一窗通办”，不断提升办电便捷度。

提升全民安全用电意识。主动为群众排查用电隐患、对群众家中电器、开关和线路进行检查，开展安全用电知识宣传、发放安全用电宣传手册、讲解用电注意事项、指导群众使用“网上国网”APP 网上购电，贴心服务获得当地群众一致好评。提供企业个性化需求服务。组织三江源共产党员服务队队员上门走访，详细了解企业用电情况，了解客户用电负荷情况并掌握生产经营状况，及时征询用户的需求，进一步改进工作方法，持续提升服务水平和服务质量。

长期以来，国家电网果洛分公司充分发挥了电力“先行官”作用，在做好为经济社会发展提供可靠电力保障的同时，始终坚持以客户为中心，以问题为导向，主动加强与客户的沟通联系，有效搭建了企业与客户的“连心桥”，赢得了客户的信任和支持。高效搭建好了“一对一”优质服务平台，进一步提升了属地化供电能力和服务质量，以优质贴心的供电服务为果洛经济社会发展用能献力。